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退货流程

更新时间:2017-06-14

服务时间:

周一至周五(不含国家的法定节假日),上午9:00-下午17:00。

 

全国统一售后服务热线: 400-000-0000

 

退换货申请:

商品交付后的15天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货

① 商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。

② 商品破损、型号/数量不符。

③ 因客户的原因造成的退换货,我司将根据具体的情况收取配送费。

 

客服审核及退换货办理:

客户拨打售后服务热线申请退换货成功后,客服人员会指导退换货流程,其中涉及商品退回的:

A.经鉴定是商品存在质量问题的,请将商品与发票或购物凭证一起邮寄至我司仓库,运费由我司承担;

B.因客户原因造成的退换货,外包装完好无损且从未拆封的商品,需由客户将商品与发票或购物凭证一起邮寄至我司仓库,运费由客户承担。

 

退款:

办妥退货手续后,我司会根据订单的实际情况完成相应的退款工作。

 

退款时间:

办妥退货手续之日起7个工作日之内,货款支付方式为银联及转帐,退款以银行实际受理周期为准。 

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